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Formation vente : Vendre par téléphone

Formation : Vendre par téléphone

L’objectif de cette formation est de permettre aux participants d’acquérir les compétences et les techniques nécessaires pour réaliser des ventes efficaces par téléphone, en utilisant une approche professionnelle et orientée vers les clients. Ils apprendront à se préparer pour les appels de vente, à gérer les objections des clients, à conclure des ventes et à assurer le suivi des appels. À la fin de la formation, les participants devraient être en mesure de vendre avec succès par téléphone et d’augmenter les ventes de leur entreprise.

Points forts de la formation “vendre par telephone”

Petit comité Axio Formation

Petit comité

Petits groupes (3 à 6 personnes) pour une très forte interaction. En présentiel ou distenciel.

Professionnalisant

U

Suivi après formation

Assistance après formation.

Public visé

 

Via l’OPCO : Indépendants, Directeur ou responsable de TPE/PME/GE.

Tarif

 1500,00 € HT (1800€ TTC) pour les formations en groupe.

 2850,00 € HT (3420€ TTC) pour les formations individuelles.

Nous consulter afin qu’un conseiller puisse vous accompagner

Durée

En heure(s) : 14 heures de formation

En jour(s) : 2 jours de formation

Modalités de formation possibles*

Formation en groupe limité et en continu sur 2 jours consécutifs.

ou

Formations individualisées ou intra entreprise sur un calendrier et rythme à convenir.

Financements

Formation dans le cadre du plan de développement des compétences pour les salariés.

Description de la formation

Module 1 : Les bases de la vente par téléphone

  • Les spécificités de la vente par téléphone
  • Les techniques de communication pour convaincre
  • Les erreurs à éviter lors d’un appel de prospection

Module 2 : La préparation de l’appel

  • La définition des objectifs et des cibles
  • La préparation du discours de vente
  • La maîtrise des objections et des questions fréquentes

Module 3 : La réalisation de l’appel

  • Les étapes clés de l’appel de prospection
  • La gestion de l’écoute active
  • La présentation de l’offre et l’appel à l’action

Module 4 : Le suivi de l’appel

  • La gestion des réponses positives et négatives
  • La prise de notes et la gestion de la base de données
  • La relance et le suivi commercial

Module 5 : La gestion du stress et de la pression

  • Les techniques de gestion du stress pour être performant
  • La gestion des réponses négatives et des situations difficiles
  • La prise de recul et la gestion de l’après-appel

Module 6 : Mise en situation

  • Exercices pratiques d’appels de prospection
  • Analyse des résultats et des points d’amélioration
  • Plan d’action pour continuer à progresser

Ce programme est adaptable en fonction des objectifs et des besoins spécifiques des participants.

L’objectif de la formation “Vendre par téléphone” est d’apprendre aux participants les techniques de vente par téléphone afin qu’ils puissent maîtriser cet outil de prospection commerciale, améliorer leurs compétences de communication et leur capacité à conclure des ventes à distance.

Aucun prérequis
Villeneuve d’Ascq, date à définir.
Exercices d’application en fin de séquence.

Attestation de fin de formation

Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Un ordinateur individuel de type PC.

Vidéo-projection.

Support de cours papier.

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.

Le contrôle permanent des acquis par le formateur.

Fiche d’évaluation de stage.

OPCO

Mobilisez votre OPCO pour financer votre formation. Notre centre de formation vous accompagne sur toutes les démarches administratives pour une prise en charge allant jusqu’à 100% du coût de la formation.

Pour suivre cette formation,

contactez-nous

Contact

3 avenue de la créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq

09 87 75 50 74
 

 

9 + 10 =