Formation vente : Vendre par téléphone
Formation : Vendre par téléphone
L’objectif de cette formation est de permettre aux participants d’acquérir les compétences et les techniques nécessaires pour réaliser des ventes efficaces par téléphone, en utilisant une approche professionnelle et orientée vers les clients. Ils apprendront à se préparer pour les appels de vente, à gérer les objections des clients, à conclure des ventes et à assurer le suivi des appels. À la fin de la formation, les participants devraient être en mesure de vendre avec succès par téléphone et d’augmenter les ventes de leur entreprise.
Points forts de la formation “vendre par telephone”
Petit comité
Professionnalisant
Suivi après formation
Public visé
Via l’OPCO : Indépendants, Directeur ou responsable de TPE/PME/GE.
Tarif
2850,00 € HT (3420€ TTC) pour les formations individuelles.
Nous consulter afin qu’un conseiller puisse vous accompagner
Durée
En jour(s) : 2 jours de formation
Modalités de formation possibles*
ou
Formations individualisées ou intra entreprise sur un calendrier et rythme à convenir.
Financements
Description de la formation
- Programme
- Objectifs
- Prérequis
- Planning
- évaluation
- moyens d’encadrement
- moyens pédagogiques et techniques
- MODALITES DE SUIVI
Module 1 : Les bases de la vente par téléphone
- Les spécificités de la vente par téléphone
- Les techniques de communication pour convaincre
- Les erreurs à éviter lors d’un appel de prospection
Module 2 : La préparation de l’appel
- La définition des objectifs et des cibles
- La préparation du discours de vente
- La maîtrise des objections et des questions fréquentes
Module 3 : La réalisation de l’appel
- Les étapes clés de l’appel de prospection
- La gestion de l’écoute active
- La présentation de l’offre et l’appel à l’action
Module 4 : Le suivi de l’appel
- La gestion des réponses positives et négatives
- La prise de notes et la gestion de la base de données
- La relance et le suivi commercial
Module 5 : La gestion du stress et de la pression
- Les techniques de gestion du stress pour être performant
- La gestion des réponses négatives et des situations difficiles
- La prise de recul et la gestion de l’après-appel
Module 6 : Mise en situation
- Exercices pratiques d’appels de prospection
- Analyse des résultats et des points d’amélioration
- Plan d’action pour continuer à progresser
Ce programme est adaptable en fonction des objectifs et des besoins spécifiques des participants.
L’objectif de la formation “Vendre par téléphone” est d’apprendre aux participants les techniques de vente par téléphone afin qu’ils puissent maîtriser cet outil de prospection commerciale, améliorer leurs compétences de communication et leur capacité à conclure des ventes à distance.
Attestation de fin de formation
Vidéo-projection.
Support de cours papier.
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
Le contrôle permanent des acquis par le formateur.
Fiche d’évaluation de stage.
OPCO
Pour suivre cette formation,
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Contact
3 avenue de la créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq
09 87 75 50 74