Formation ventes BtoC
Formation : Maîtriser les techniques de ventes en BtoC
L’objectif de cette formation est de permettre aux participants de développer leurs compétences en matière de vente en BtoC en acquérant les techniques et outils nécessaires pour mener à bien une vente, de la prospection jusqu’à la conclusion de la vente, en adoptant une démarche professionnelle et adaptée aux besoins du client. La formation vise également à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à une meilleure compréhension de leurs besoins et attentes.
Points forts de la formation Ventes BTOC
Petit comité
Professionnalisant
Suivi après formation
Public visé
Via l’OPCO : Indépendants, Directeur ou responsable de TPE/PME/GE.
Tarif
2850,00 € HT (3420€ TTC) pour les formations individuelles.
Nous consulter afin qu’un conseiller puisse vous accompagner
Durée
En jour(s) : 2 jours de formation
Modalités de formation possibles*
ou
Formations individualisées ou intra entreprise sur un calendrier et rythme à convenir.
Financements
Description de la formation
- Programme
- Objectifs
- Prérequis
- Planning
- évaluation
- moyens d’encadrement
- moyens pédagogiques et techniques
- MODALITES DE SUIVI
Module 1 : Comprendre les fondamentaux de la vente en BtoC
- Les spécificités de la vente en BtoC
- Les étapes clés d’un processus de vente efficace en BtoC
- Les compétences nécessaires pour réussir en vente BtoC
Module 2 : Préparer sa prospection
- Les sources de prospection
- Les outils pour préparer sa prospection (argumentaire, script, fichiers clients…)
- Les méthodes pour collecter des informations sur les prospects et leurs besoins
Module 3 : Maîtriser les techniques de vente
- Les techniques de découverte des besoins du client
- La présentation des produits ou services de manière attrayante
- Les techniques de négociation et de conclusion de vente
- La gestion des objections et des freins à l’achat
Module 4 : Assurer le suivi de la vente
- Les outils pour assurer le suivi des ventes et des clients (CRM, tableaux de bord…)
- Les méthodes pour fidéliser les clients et les faire revenir
- La gestion des réclamations et des insatisfactions clients
Module 5 : Développer son efficacité commerciale
- La gestion de son temps et de ses priorités en tant que commercial
- La gestion de son stress et de ses émotions en situation de vente
- L’optimisation de sa communication orale et non verbale
- L’adaptation de son discours et de ses techniques de vente à différents types de clients
Ce programme de formation est ajustable en fonction des objectifs de l’entreprise.
L’objectif de la formation “Maîtriser les techniques de ventes en BtoC” est d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir à vendre efficacement des produits ou services à des clients particuliers (BtoC), en utilisant les techniques de vente les plus adaptées à chaque situation. Les participants à la formation seront en mesure de comprendre les attentes et les besoins des clients, de les convaincre de l’utilité et de la qualité des produits ou services proposés, et de conclure des ventes en maintenant une relation de confiance avec les clients.
Attestation de fin de formation
Vidéo-projection.
Support de cours papier.
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
Le contrôle permanent des acquis par le formateur.
Fiche d’évaluation de stage.
OPCO
Pour suivre cette formation,
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Contact
3 avenue de la créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq
09 87 75 50 74