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Formation ventes BtoC

Formation : Maîtriser les techniques de ventes en BtoC

L’objectif de cette formation est de permettre aux participants de développer leurs compétences en matière de vente en BtoC en acquérant les techniques et outils nécessaires pour mener à bien une vente, de la prospection jusqu’à la conclusion de la vente, en adoptant une démarche professionnelle et adaptée aux besoins du client. La formation vise également à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à une meilleure compréhension de leurs besoins et attentes.

Points forts de la formation Ventes BTOC

Petit comité Axio Formation

Petit comité

Petits groupes (3 à 6 personnes) pour une très forte interaction. En présentiel ou distenciel.

Professionnalisant

U

Suivi après formation

Assistance après formation.

Public visé

 

Via l’OPCO : Indépendants, Directeur ou responsable de TPE/PME/GE.

Tarif

 1500,00 € HT (1800€ TTC) pour les formations en groupe.

 2850,00 € HT (3420€ TTC) pour les formations individuelles.

Nous consulter afin qu’un conseiller puisse vous accompagner

Durée

En heure(s) : 14 heures de formation

En jour(s) : 2 jours de formation

Modalités de formation possibles*

Formation en groupe limité et en continu sur 2 jours consécutifs.

ou

Formations individualisées ou intra entreprise sur un calendrier et rythme à convenir.

Financements

Formation dans le cadre du plan de développement des compétences pour les salariés.

Description de la formation

Module 1 : Comprendre les fondamentaux de la vente en BtoC

  • Les spécificités de la vente en BtoC
  • Les étapes clés d’un processus de vente efficace en BtoC
  • Les compétences nécessaires pour réussir en vente BtoC

Module 2 : Préparer sa prospection

  • Les sources de prospection
  • Les outils pour préparer sa prospection (argumentaire, script, fichiers clients…)
  • Les méthodes pour collecter des informations sur les prospects et leurs besoins

Module 3 : Maîtriser les techniques de vente

  • Les techniques de découverte des besoins du client
  • La présentation des produits ou services de manière attrayante
  • Les techniques de négociation et de conclusion de vente
  • La gestion des objections et des freins à l’achat

Module 4 : Assurer le suivi de la vente

  • Les outils pour assurer le suivi des ventes et des clients (CRM, tableaux de bord…)
  • Les méthodes pour fidéliser les clients et les faire revenir
  • La gestion des réclamations et des insatisfactions clients

Module 5 : Développer son efficacité commerciale

  • La gestion de son temps et de ses priorités en tant que commercial
  • La gestion de son stress et de ses émotions en situation de vente
  • L’optimisation de sa communication orale et non verbale
  • L’adaptation de son discours et de ses techniques de vente à différents types de clients

Ce programme de formation est ajustable en fonction des objectifs de l’entreprise.

L’objectif de la formation “Maîtriser les techniques de ventes en BtoC” est d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir à vendre efficacement des produits ou services à des clients particuliers (BtoC), en utilisant les techniques de vente les plus adaptées à chaque situation. Les participants à la formation seront en mesure de comprendre les attentes et les besoins des clients, de les convaincre de l’utilité et de la qualité des produits ou services proposés, et de conclure des ventes en maintenant une relation de confiance avec les clients.

Aucun prérequis
Villeneuve d’Ascq, date à définir.
Exercices d’application en fin de séquence.

Attestation de fin de formation

Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Un ordinateur individuel de type PC.

Vidéo-projection.

Support de cours papier.

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.

Le contrôle permanent des acquis par le formateur.

Fiche d’évaluation de stage.

OPCO

Mobilisez votre OPCO pour financer votre formation. Notre centre de formation vous accompagne sur toutes les démarches administratives pour une prise en charge allant jusqu’à 100% du coût de la formation.

Pour suivre cette formation,

contactez-nous

Contact

3 avenue de la créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq

09 87 75 50 74
 

 

13 + 8 =