Former vos employés à l’IA : par où commencer ?

Publié le 9 septembre 2025

Former ses employés à l’IA est devenu un vrai levier de compétitivité pour les entreprises. Selon une étude de McKinsey, plus de 50 % des sociétés ayant formé leurs salariés à l’IA ont observé une hausse significative de la productivité en moins d’un an. Beaucoup de dirigeants veulent s’y mettre, mais restent bloqués, car ils ne savent pas par où commencer. C’est votre cas ? Il est temps que vous passiez à l’action en suivant les étapes expliquées dans ce guide. Vous allez voir comment évaluer les enjeux de l’IA dans votre propre secteur, quels outils et quelles formations choisir pour initier vos collaborateurs à l’IA.

Pourquoi l’IA devient
incontournable dans votre secteur ?

Vous vous demandez pourquoi l’intelligence artificielle représente un vrai tournant ? Tout simplement parce que l’intelligence artificielle change la façon dont on travaille, on communique, on décide, on crée, on vend, on recrute… C’est un changement très puissant.

Dans l’industrie, l’IA optimise la maintenance, automatise les contrôles qualité, et prédit les pannes. Dans la vente, elle affine les prévisions de stock, personnalise les parcours d’achat, et booste le marketing digital ou traditionnel. Dans la gestion des ressources humaines, elle aide à sourcer les bons profils, à analyser les soft skills et même dans la prévention des risques de départ.

Dans la communication sur les réseaux sociaux ou sur un site web, l’IA aide dans la rédaction de contenus pertinents, génère des visuels percutants et analyse les performances. Dans la vente, elle permet de créer des publicités qui cartonnent, de faire des A/B tests et d’assurer un service client impeccable. Bref, l’intelligence artificielle s’incruste partout. Chaque secteur peut tirer profit de l’IA, à condition de l’ancrer dans des problématiques concrètes et de savoir la déployer comme il le faut.

Comment repérer les cas d’usage
pertinents dans votre entreprise ?

Pour donner du sens à la professionnalisation en IA, il faut la relier à des enjeux réels. La première étape consiste ainsi à définir vos besoins en formation, les points avec lesquels l’IA pourrait booster votre activité professionnelle. Où l’IA pourrait-elle faire gagner du temps, réduire les erreurs, mieux servir vos clients, ou améliorer vos prises de décision ?

Hormis l’analyse que vous faites en tant que dirigeant, interrogez vos équipes. Où passent-elles trop de temps ? Quelles tâches sont récurrentes, pénibles, répétitives ? Quels sont les problèmes qu’elles ne parviennent pas à résoudre faute de données, de temps ou de moyens ? Ce sont ces endroits-là que l’IA peut vous être le plus utile. Vous pouvez aussi prendre exemple sur vos concurrents. Quels outils utilisent-ils ? Comment les mettent-ils en œuvre ? Observez, questionnez, analysez. C’est comme ça que vous trouverez les meilleures opportunités.

Une fois que vous avez identifié les fonctions clés qui nécessitent l’intégration de l’IA, comme la communication, la logistique ou la relation client, établissez un plan de formation sur mesure. Par exemple, vous pouvez former votre équipe marketing à l’utilisation de ChatGPT pour générer des idées de campagnes ou améliorer ses emails. Vous pouvez former votre équipe SAV à l’usage des chatbots pour optimiser les performances de votre service client. Trouvez les compétences en intelligence artificielle qui correspondent à vos objectifs : mieux cibler vos clients, automatiser la saisie de données, répondre plus vite aux demandes, proposer de meilleurs contenus, etc.

Quelles sont les étapes à suivre
pour former vos collaborateurs à l’IA ?

Bon, vous avez une vision claire des avantages de l’intégration de l’IA dans l’entreprise et des fonctions qui pourraient être boostées. Il est temps maintenant de passer à l’action pour que vos équipes puissent gagner de nouvelles compétences, des aptitudes digitales. Voici les étapes à suivre pour que le projet de formation soit réussi :

Étape 1 : évaluez les compétences actuelles de vos employés

Toutes les entreprises n’ont pas le même niveau de maturité numérique, et tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes connaissances en technologie. Il faut donc que vous fassiez un bilan de compétences. Proposez-leur un questionnaire : « Avez-vous déjà utilisé ChatGPT ou Midjourney ? », « Savez-vous ce qu’est une IA générative ? », « Avez-vous des craintes liées à l’intelligence artificielle dans votre travail ? ». Ces questions permettent de repérer les curieux, les motivés, mais aussi les sceptiques ou les réticents.

Vous pouvez aussi organiser des entretiens individuels ou en petits groupes pour comprendre les freins, les envies, les peurs. Effectivement, la peur d’être remplacé par une machine est réelle chez beaucoup. Il faut l’écouter, la prendre au sérieux, mais aussi la déconstruire en montrant les bénéfices concrets d’un bon usage de l’IA.

Vous vous en doutez, tous les collaborateurs ne vont pas suivre le même chemin. La majorité d’entre eux ne saura pas coder, à moins qu’il s’agisse d’une équipe de développeurs. Vous devez donc préparer des parcours différents pour chaque niveau :

Acculturation générale pour tous les apprentis pour comprendre ce qu’est l’IA, ses enjeux, ses limites, ses usages concrets.
Formations centrées sur les outils : ChatGPT, Notion AI, Canva, Midjourney… pour les fonctions support, marketing, RH, etc.
Formations avancées pour ceux qui souhaitent maîtriser la data, le prompt engineering, l’analyse de modèles ou la construction de workflows automatisés.

N’hésitez pas à leur montrer des démonstrations pour qu’ils puissent savoir réellement ce qu’ils veulent apprendre et surtout ceux qu’ils pensent être capables de maîtriser.

Étape 2 : choisissez la bonne approche pédagogique

Pour bien former ses équipes à l’IA, il faut prendre le temps de réfléchir à l’approche qui leur conviendra le mieux. Définissez précisément ce que vous voulez transmettre, à qui, et comment.

Commencez par le bon niveau

L’IA peut impressionner, notamment quand on n’y connaît rien. Il faut donc adapter les contenus de formations à leur niveau. Et comme précisé plus haut, il convient de toujours commencer par un module d’initiation qui explique les bases et les bénéfices de l’intelligence artificielle. Après cela, répartissez les niveaux.

Ensuite, choisissez une formation aux outils qui correspond à leur métier pour leur apprendre à les utiliser. Apprenez-leur comment générer des briefs, analyser des données ou automatiser des process. Séparez bien les débutants et les utilisateurs plus avancés. Proposez une formation en IA technique (axée sur les chatbots, l’analyse de données, etc.) aux plus curieux et aux technophiles. Là, on plonge dans les concepts un peu plus costauds : algorithmes, analyse de données, scripts, no-code et compagnie.

Misez sur l’expérience et la pratique

Les formations 100 % théoriques ne sont jamais agréables et manquent d’efficacité. Pour que vos équipes intègrent les notions, il faut qu’elles puissent pratiquer. Proposez-leur par exemple un atelier où chacun crée une campagne marketing avec un assistant IA, ou une session où on teste différents prompts pour obtenir des résultats précis. C’est fun et surtout, ça leur permet de faire des erreurs et d’en tirer des leçons.

Pensez aussi à mixer les formats. L’e-learning peut servir de socle, mais le format interactif est beaucoup plus adapté pour que vos employés puissent avancer ensemble. Organisez des workshops, des démonstrations en live, des cas pratiques issus de votre boîte pour créer de l’enthousiasme. Et n’oubliez pas que vos collaborateurs n’apprennent pas tous de la même façon : certains préfèrent lire, d’autres manipuler. Variez les expériences.

Pour éviter la panique et l’anxiété, expliquez-leur que l’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais de le soutenir. Précisez que le but est de les libérer des tâches lourdes pour qu’ils puissent se concentrer sur des missions plus importantes. Encouragez les questions et les doutes pour qu’ils se sentent bien durant la transition. Plus vos équipes se sentiront à l’aise, plus elles progresseront vite.

Étape 3 : sélectionnez les bons dispositifs de formation

Maintenant que vous avez défini comment former, reste une question essentielle : avec qui ? La clé, c’est de choisir des partenaires qui comprennent votre réalité de terrain. Un bon partenaire, c’est quelqu’un qui sait vulgariser, qui donne envie d’apprendre, qui met en lien les concepts avec les cas d’usage de votre secteur. Ce genre de profil, vous le trouverez chez certains organismes spécialisés (comme Humind School, Unow, Le Wagon), mais aussi chez des indépendants passionnés.

Vous pouvez aussi compléter les formations avec des plateformes autonomes. C’est super utile pour les collaborateurs qui aiment apprendre à leur rythme. Des outils comme OpenClassrooms, DataCamp, Coursera ou même LinkedIn Learning regorgent de formations solides, parfois très ciblées.

Autre possibilité à ne pas négliger : les formations en ligne qualifiantes et finançables. Si vous avez des équipes dispersées ou que le rythme de travail ne permet pas des sessions synchrones, les formations en ligne certifiées sont une option hyper intéressante. Aujourd’hui, certaines plateformes proposent des courtes formations, bien construites, reconnues et éligibles à des aides publiques. C’est le cas d’Axio Formation.

Ce qu’il faut retenir ici, c’est que vous n’avez pas à financer ça seul. Que vous soyez une TPE, une PME ou une grosse structure, vous pouvez activer plusieurs dispositifs : le Compte Personnel de Formation (CPF), les OPCO selon votre branche, ou même à Pôle Emploi. Ces aides couvrent parfois jusqu’à 100 % des coûts, surtout si vous êtes en pleine transformation numérique. Et surtout, les formations en ligne permettent aux apprenants de choisir son rythme et d’éviter les déplacements. Il pourra aussi bénéficier d’un accompagnement individuel.

Former les salariés à l’IA ouvre à des opportunités énormes. Ça demande un vrai positionnement : une analyse préalable, des sessions pratiques régulières et un parcours de formation adapté à chaque profil. Respectez le rythme de chacun et valorisez la progression plus que la perfection pour motiver vos collaborateurs. Durant tout le processus, impliquez toujours chaque personne dans le choix pour qu’elle se sente à l’aise.

Former vos employés à l’IA : par où commencer ?

L’intelligence artificielle transforme déjà nos métiers et nos méthodes de travail. Pour tirer pleinement parti de son potentiel, il est essentiel d’accompagner vos collaborateurs dans l’acquisition de nouvelles compétences. De l’initiation aux usages concrets (automatisation, analyse de données, IA générative) jusqu’à la mise en place de formations adaptées à chaque service, vous poserez les bases d’une culture de l’innovation et de la performance durable. Commencer dès aujourd’hui, c’est assurer à votre organisation une longueur d’avance dans la transformation digitale.