Formation - Maîtriser et intégrer le CRM Hubspot au sein de votre entreprise
Découvrez comment exploiter tout le potentiel de HubSpot CRM pour optimiser votre gestion client. Apprenez à segmenter vos contacts, automatiser vos ventes et campagnes marketing, analyser vos performances et intégrer HubSpot à vos outils pour un workflow fluide et performant.
Points forts de la formation
- Petits groupes pour une très forte interaction.
- Intervenant professionnel du secteur.
- De nombreux exemples d’application.
- Assistance après formation.
- Format possible en individuel.
- Taux satisfaction moyen 2024 : 91 %
Programme de formation
Apprenez à exploiter pleinement HubSpot CRM ! De la gestion et segmentation des contacts à l’automatisation des ventes et du marketing, en passant par l’analyse des performances et l’intégration avec vos outils, cette formation complète vous permet d’optimiser votre relation client et de structurer efficacement vos processus internes.
Formation Hubspot CRM
• Comprendre les fonctionnalités et l’interface de Hubspot CRM.• Apprendre à gérer et segmenter les contacts.
• Automatiser les processus de vente et de marketing.
• Analyser les données pour améliorer les performances commerciales.
• Intégrer Hubspot CRM avec d’autres outils et applications utilisés par l’entreprise.
1. Introduction à Hubspot CRM
a. Présentation de Hubspot et de ses fonctionnalités principales.b. Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients.
c. Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Hubspot CRM.
2. Gestion et segmentation des contacts
a. Importer et organiser les contacts dans Hubspot CRM.b. Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts.
c. Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées.
3. Automatisation des processus de vente
a. Configurer et utiliser les pipelines de vente.b. Automatiser les tâches récurrentes et les workflows.
c. Suivre et gérer les opportunités de vente.
4. Automatisation du marketing
a. Créer et envoyer des campagnes d’email marketing.b. Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing.
c. Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies.
5. Analyse des données et optimisation des performances
a. Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données.b. Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe.
c. Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing.
6. Intégration de Hubspot CRM avec d’autres outils
a. Identifier les applications et outils compatibles avec Hubspot CRM.b. Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes.
c. Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail.
7. Exercices pratiques et études de cas
a. Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices.b. Études de cas pour comprendre l’application de Hubspot CRM dans différentes situations.
c. Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants.
Nos formateurs attestent de parcours
professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de
compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Modalités pédagogiques
En présentiel
• Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation
• Documents supports de formation projetés
• Études de cas concrets
• Quizz et activités collectives en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
En distanciel
• Documents supports de formation projetés
• Études de cas concrets
• Quizz et activités collectives en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
• Classes virtuelles via l’interface Digiforma ou Livestorm
• Support de formation partagé
• Activités d’entraînement en synchrone
• Support de formation partagé
• Activités d’entraînement en synchrone
Public
Toute personne impliquée dans la gestion des relations clients et des processus de vente.
Pré-requis
Aucun prérequis
Évaluation
- Feuilles d’émargement
- Autoévaluation de niveau en début de formation et fin de formation
- Evaluations d’entrainement tout au long de la formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud
Les financements
Bénéficiez d’un accompagnement complet pour financer votre formation HubSpot CRM. Nous prenons en charge toutes les démarches administratives afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : maîtriser la gestion des contacts, l’automatisation des ventes et du marketing, et optimiser vos performances sans contrainte financière.
CPF
Financez votre formation via le CPF ! Nous vous aidons à gérer toutes les formalités.
OPCO
Utilisez votre OPCO pour financer la formation. Nous simplifions toutes les démarches pour vous!
Prochaines sessions
Ça leur a plu !
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Laurent
Graphic Designer @Ants&Be
Formation UX / UI Designer
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Lorie
Assistante direction @ Allan
Formation comptabilité
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Formation comptabilité
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Juliette
Négociatrice immo @Auto
Formation négociatrice immo
Formation Hubspot
Transformez votre gestion client avec HubSpot CRM! Apprenez à automatiser, analyser et optimiser vos processus commerciaux.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
Durée
2 jours
Formation Hubspot
Transformez votre gestion client avec HubSpot CRM! Apprenez à automatiser, analyser et optimiser vos processus commerciaux.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
Durée
2 jours
Formation Hubspot
Transformez votre gestion client avec HubSpot CRM! Apprenez à automatiser, analyser et optimiser vos processus commerciaux.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
Durée
2 jours
Comment ça marche ?
Nous accompagnons chaque apprenant tout au long de son parcours de formation. De la définition des objectifs à la mise en œuvre pratique, nous vous guidons à chaque étape, facilitant les démarches administratives et le financement via CPF, OPCO, et d’autres aides. Notre engagement est de rendre votre expérience de formation aussi fluide et enrichissante que possible, en mettant l’accent sur un soutien personnalisé et continu.
1.Échange sur votre projet
Axio Formation personnalise votre parcours et aide au financement (CPF, OPCO). Discutons de votre projet pour une formation sur mesure et accessible !
Environ 2 semaines
2.Accompagnement administratif
Axio Formation facilite vos démarches administratives pour une formation sans tracas.
Environ 2 semaines
3.Passage de la formation
Axio Formation vous engage dans un apprentissage pratique : appliquez vos connaissances, travaillez en projets réels et obtenez une certification. Transformez théorie en compétence concrète !
Environ 2 semaines
4.Et ensuite ?
L’apprentissage ne s’arrête pas à la fin de la formation. Nos formateurs restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches post-formation. Cette approche assure un suivi continu et un soutien durable, vous permettant de maximiser l’application de vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel.
Environ 2 semaines
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Formation
Optimisez votre gestion client avec HubSpot CRM ! Cette formation complète vous permet d’exploiter pleinement ses fonctionnalités : gestion et segmentation des contacts, automatisation des processus de vente et marketing, analyse des performances et intégration avec d’autres outils. Grâce aux tableaux de bord, indicateurs clés (KPI) et rapports avancés, vous saurez interpréter vos données pour affiner votre stratégie. Apprenez à suivre les opportunités de vente, mesurer l’engagement de vos prospects et adapter vos actions marketing en temps réel.
Vous développerez une vision analytique pour améliorer le suivi des leads, optimiser vos pipelines et maximiser votre taux de conversion. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, cette formation vous donnera toutes les clés pour structurer et booster vos performances commerciales avec HubSpot CRM.
Optimisation de la gestion des contacts et segmentation
Un CRM performant repose sur une gestion efficace des contacts. Avec HubSpot, apprenez à structurer votre base de données en important et organisant vos prospects et clients. Utilisez les propriétés personnalisées et les filtres avancés pour segmenter vos contacts en fonction de leur comportement, de leur historique ou de leur niveau de maturité dans le cycle de vente. La segmentation permet d’envoyer des communications ultra-ciblées et pertinentes, augmentant ainsi le taux d’engagement et de conversion. Vous découvrirez également comment créer et gérer des listes dynamiques pour adapter vos campagnes marketing et automatiser le suivi client. Une gestion optimisée de vos contacts garantit un meilleur suivi des interactions et une personnalisation accrue, rendant chaque échange plus efficace et pertinent.
Automatisation des processus de vente et de marketing
L’un des atouts majeurs de HubSpot CRM est son puissant moteur d’automatisation. Grâce aux workflows intelligents, vous apprendrez à automatiser les tâches répétitives, du suivi des leads aux relances commerciales. Mettez en place des scénarios personnalisés pour qualifier vos prospects et leur fournir des contenus adaptés en fonction de leur progression dans l’entonnoir de vente. L’automatisation du marketing vous permet également d’envoyer des campagnes d’emailing ciblées et d’adapter votre communication en temps réel selon les interactions des utilisateurs. Cette approche améliore l’efficacité commerciale en libérant du temps pour se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée. Vous découvrirez comment configurer vos pipelines de vente pour un suivi structuré et efficace des opportunités.
Analyse des performances et suivi des KPI
L’analyse des données est essentielle pour optimiser votre stratégie CRM. Avec HubSpot, vous apprendrez à interpréter les indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster vos actions commerciales et marketing. Explorez les tableaux de bord interactifs et les rapports personnalisés pour mesurer l’efficacité de vos campagnes, le taux d’engagement des prospects ou encore le cycle de conversion. Grâce à ces analyses approfondies, identifiez les points de friction dans votre entonnoir de vente et améliorez vos processus. Vous comprendrez comment exploiter les insights générés par HubSpot pour affiner votre segmentation et renforcer la pertinence de vos actions. Une approche basée sur les données vous permettra d’optimiser continuellement vos performances et de maximiser votre retour sur investissement.
Intégration de HubSpot CRM avec d’autres outils
HubSpot CRM ne fonctionne pas en silo ! Son écosystème s’intègre facilement avec de nombreux outils tiers pour fluidifier vos flux de travail. Dans cette formation, vous apprendrez à connecter HubSpot avec des plateformes comme Slack, Google Workspace, Zapier ou encore des solutions de gestion comptable et d’e-commerce. Ces intégrations permettent une synchronisation automatique des données, évitant ainsi les saisies manuelles et réduisant les erreurs. Vous verrez comment paramétrer les API et utiliser les connecteurs natifs de HubSpot pour centraliser toutes vos informations et améliorer la collaboration entre vos équipes commerciales et marketing. Une intégration efficace simplifie la gestion des données et booste la productivité de votre entreprise.
FAQ
Vous ne trouvez pas la réponse
à votre question ?
Qu’est-ce que HubSpot CRM ?
HubSpot CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de centraliser leurs interactions avec leurs prospects et clients. Il propose des outils pour automatiser la gestion des contacts, structurer les pipelines de vente, suivre les performances commerciales et optimiser les campagnes marketing. Facile à utiliser et évolutif, HubSpot s’adapte aux besoins des entreprises de toutes tailles.
À quoi sert un CRM en entreprise ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel conçu pour gérer et optimiser les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il permet de structurer la base de données clients, d’automatiser les processus de vente et de marketing, de suivre les performances des équipes et d’améliorer la fidélisation. Un bon CRM renforce la productivité et la personnalisation des échanges.
Pourquoi utiliser HubSpot CRM ?
HubSpot CRM offre une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes pour automatiser la gestion des contacts, simplifier le suivi des prospects et optimiser les campagnes marketing. Il intègre des outils d’analyse avancés pour mesurer les performances et améliorer la stratégie commerciale. De plus, HubSpot se connecte facilement à d’autres outils pour une gestion fluide et centralisée des données.
Comment apprendre à utiliser un CRM efficacement ?
Pour maîtriser un CRM, il est essentiel de comprendre son interface, d’apprendre à structurer ses contacts et de configurer des workflows automatisés. Suivre une formation complète, comme notre programme dédié à HubSpot CRM, permet de gagner en autonomie et d’optimiser rapidement son utilisation. La pratique régulière et l’exploration des fonctionnalités avancées sont également clés pour en tirer pleinement parti.
Quels sont les trois principaux types de CRM ?
Les solutions CRM se divisent en trois grandes catégories :
1) CRM Opérationnel : Automatisation des ventes, du marketing et du service client pour une meilleure efficacité interne.
2) CRM Analytique : Collecte et analyse des données pour affiner la stratégie commerciale et améliorer la connaissance client.
3) CRM Collaboratif : Favorise le partage d’informations entre les équipes pour une gestion plus fluide des interactions avec les clients.
Exploitez l’analyse des données pour optimiser votre utilisation de HubSpot CRM
L’analyse des données est un levier essentiel pour améliorer la gestion des relations clients et maximiser les performances commerciales. Grâce à HubSpot CRM, vous pouvez collecter, traiter et interpréter des indicateurs clés pour affiner votre stratégie et prendre des décisions basées sur des données fiables. Découvrez comment exploiter les outils d’analyse de HubSpot pour optimiser chaque aspect de votre CRM.
📊 Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel
L’un des atouts majeurs de HubSpot CRM réside dans ses tableaux de bord interactifs qui permettent de suivre les indicateurs de performance en temps réel. Parmi les KPI essentiels à surveiller, on retrouve :
- Le taux de conversion des prospects : mesure l’efficacité de votre entonnoir de vente.
- Le cycle de vente moyen : analyse le temps nécessaire pour transformer un lead en client.
- Le taux d’engagement des campagnes marketing : évalue l’impact de vos emails et automatisations.
- La rétention client : identifie les tendances et prévient les pertes de clients.
Grâce aux rapports personnalisés de HubSpot, vous pouvez comparer ces métriques dans le temps et ajuster vos actions pour maximiser la rentabilité de votre stratégie CRM.
📈 Analyse des tendances et segmentation avancée
L’utilisation des données ne se limite pas aux performances individuelles ; elle permet également d’analyser les tendances générales. HubSpot CRM propose des outils de segmentation avancée, vous permettant de classer vos contacts en fonction de leur comportement, de leur historique d’achat ou de leur engagement avec vos contenus.
- Analyse des segments de clientèle : identifiez vos clients les plus rentables et adaptez vos offres.
- Détection des opportunités de vente : repérez les leads prêts à être convertis grâce aux signaux d’intérêt.
- Personnalisation des campagnes : adaptez vos emails et scénarios marketing en fonction des interactions passées.
En affinant votre segmentation, vous améliorez la pertinence de vos actions et maximisez l’impact de votre CRM.
🔄 Automatisation et optimisation des workflows
L’un des grands bénéfices de HubSpot est l’automatisation des processus de vente et de marketing. Grâce aux données collectées, vous pouvez mettre en place des workflows intelligents qui s’adaptent automatiquement aux comportements des utilisateurs.
- Scores de leads dynamiques : priorisez les prospects les plus susceptibles de convertir.
- Relances automatisées : évitez la perte de leads grâce à des séquences d’emailing personnalisées.
- Suivi des interactions : ajustez vos actions commerciales en fonction des dernières activités des prospects.
L’analyse des workflows vous permet d’identifier les points de friction et d’optimiser chaque étape du parcours client pour une efficacité accrue.
🔍 Prise de décisions basées sur les données
L’analyse des performances via HubSpot CRM ne sert pas uniquement à optimiser vos campagnes, elle joue un rôle central dans la prise de décisions stratégiques. En exploitant les rapports et tableaux de bord, vous pouvez :
- Identifier les canaux les plus performants et allouer vos ressources en conséquence.
- Adapter votre stratégie commerciale en fonction des tendances du marché.
- Prédire l’évolution des ventes grâce à des analyses prédictives basées sur l’historique des performances.
Une approche data-driven vous permet d’être plus réactif et efficace face aux défis commerciaux.
En intégrant pleinement les outils d’analyse de HubSpot CRM à votre stratégie, vous optimisez non seulement votre gestion de la relation client, mais aussi votre croissance commerciale. Une utilisation intelligente des données améliore la précision de vos décisions et maximise votre retour sur investissement. 🚀