Formation - Maîtriser et intégrer le CRM Salesforce au sein de votre entreprise
Apprenez à utiliser Salesforce CRM pour gérer efficacement vos relations clients, automatiser les processus de vente et marketing, et optimiser la performance de votre équipe. Cette formation complète vous guidera à travers l’interface et les fonctionnalités essentielles pour une intégration réussie.
Points forts de la formation
- Petits groupes pour une très forte interaction.
- Intervenant professionnel du secteur.
- De nombreux exemples d’application.
- Assistance après formation.
- Format possible en individuel.
Programme de formation
Cette formation vous apprend à maîtriser Salesforce CRM pour une gestion optimale de vos relations clients et l’automatisation des processus de vente et marketing. Vous apprendrez à importer et segmenter vos contacts, créer des campagnes d’email marketing efficaces, analyser les données commerciales et intégrer Salesforce avec d’autres outils. Des exercices pratiques et des études de cas vous permettront d’appliquer directement les compétences acquises.
• Comprendre les fonctionnalités et l’interface de Salesforce CRM.
• Apprendre à gérer et segmenter les contacts et les comptes.
• Automatiser les processus de vente et de marketing.
• Analyser les données pour améliorer les performances commerciales.
• Intégrer Salesforce CRM avec d’autres outils et applications utilisés par l’entreprise.
• Apprendre à gérer et segmenter les contacts et les comptes.
• Automatiser les processus de vente et de marketing.
• Analyser les données pour améliorer les performances commerciales.
• Intégrer Salesforce CRM avec d’autres outils et applications utilisés par l’entreprise.
1 – Introduction à Salesforce CRM
• Présentation de Salesforce et de ses fonctionnalités principales.• Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients.
• Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Salesforce CRM.
2 – Gestion et segmentation des contacts et des comptes
• Importer et organiser les contacts et les comptes dans Salesforce.• Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts.
• Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées.
3 – Automatisation des processus de vente
• Configurer et utiliser les pipelines de vente.• Automatiser les tâches récurrentes et les workflows.
• Suivre et gérer les opportunités de vente.
4 – Automatisation du marketing
• Créer et envoyer des campagnes d’email marketing.• Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing.
• Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies.
5 – Analyse des données et optimisation des performances
• Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données.• Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe.
• Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing.
6 – Intégration de Salesforce CRM avec d’autres outils
• Identifier les applications et outils compatibles avec Salesforce CRM.• Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes.
• Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail.
7 – Exercices pratiques et études de cas
• Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices.• Études de cas pour comprendre l’application de Salesforce CRM dans différentes situations.
• Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants.
Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Un ordinateur individuel de type PC.
Vidéo-projection.
Support de cours papier
Vidéo-projection.
Support de cours papier
Public
Toute personne impliquée dans la gestion des relations clients et des processus de vente.
Pré-requis
Aucun prérequis
Évaluation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
- L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
- Le contrôle permanent des acquis par le formateur.
- Fiche d’évaluation de stage.
Les financements disponibles
Notre organisme prend en charge toutes les démarches de financement de votre formation en marketing & communication.
Détendez-vous, nous nous occupons de tout pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre apprentissage !
Détails sur le CPF
Financez votre formation via le CPF ! Nous vous aidons à gérer toutes les formalités.
Détails sur l'OPCO
Utilisez votre OPCO pour financer la formation. Nous simplifions toutes les démarches pour vous!
Prochaines sessions de formation
Date non disponible
Date non disponible
Avis des participants !
Le programme de formation Salesforce est complet et pratique. J’ai particulièrement apprécié les études de cas et les exercices qui m’ont permis de me familiariser rapidement avec l’interface. Salesforce est désormais un outil central dans notre stratégie de gestion client.
Pierre Moreau
Responsable Commercial
Cette formation Salesforce m’a permis de mieux structurer nos processus de gestion client. Grâce aux fonctionnalités avancées et aux possibilités d’automatisation, j’ai pu optimiser nos campagnes marketing et améliorer le suivi des ventes. Une formation essentielle pour tout professionnel du CRM.
Claire Leroy
Chef de Projet CRM
Ça leur a plu !
Le programme de formation Salesforce est complet et pratique. J’ai particulièrement apprécié les études de cas et les exercices qui m’ont permis de me familiariser rapidement avec l’interface. Salesforce est désormais un outil central dans notre stratégie de gestion client.
Pierre Moreau
Responsable Commercial
Cette formation Salesforce m’a permis de mieux structurer nos processus de gestion client. Grâce aux fonctionnalités avancées et aux possibilités d’automatisation, j’ai pu optimiser nos campagnes marketing et améliorer le suivi des ventes. Une formation essentielle pour tout professionnel du CRM.
Claire Leroy
Chef de Projet CRM
Formation Salesforce
Boostez votre gestion client avec notre formation Salesforce CRM, et intégrez cet outil puissant pour améliorer vos ventes et campagnes marketing.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
1 479 € H.T.
Durée
2 jours
Formation Salesforce
Boostez votre gestion client avec notre formation Salesforce CRM, et intégrez cet outil puissant pour améliorer vos ventes et campagnes marketing.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
3 179 € H.T.
Durée
2 jours
Formation Salesforce
Boostez votre gestion client avec notre formation Salesforce CRM, et intégrez cet outil puissant pour améliorer vos ventes et campagnes marketing.
Lieu
Présentiel ou distanciel
Prix
1 899 € H.T.
Durée
2 jours
Processus d'inscription
Nous accompagnons chaque apprenant tout au long de son parcours de formation. De la définition des objectifs à la mise en œuvre pratique, nous vous guidons à chaque étape, facilitant les démarches administratives et le financement via CPF, OPCO, et d’autres aides. Notre engagement est de rendre votre expérience de formation aussi fluide et enrichissante que possible, en mettant l’accent sur un soutien personnalisé et continu.
Échange initial
Axio Formation personnalise votre parcours et aide au financement (CPF, OPCO). Discutons de votre projet pour une formation sur mesure et accessible !
Dans les 24h !
Accompagnement administratif
Axio Formation facilite vos démarches administratives pour une formation sans tracas.
De 1 à 5 jours
Participation à la formation
Axio Formation vous engage dans un apprentissage pratique : appliquez vos connaissances, travaillez en projets réels et obtenez une certification. Transformez théorie en compétence concrète !
De 1 à 15 jours
Suivi post-formation
L’apprentissage ne s’arrête pas à la fin de la formation. Nos formateurs restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches post-formation. Cette approche assure un suivi continu et un soutien durable, vous permettant de maximiser l’application de vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel.
Suivi après formation
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