Formation - Maîtriser et intégrer le CRM Hubspot au sein de votre entreprise
Points forts de la formation
- Petits groupes pour une très forte interaction.
- Intervenant professionnel du secteur.
- De nombreux exemples d’application.
- Assistance après formation.
- Format possible en individuel.
Programme de formation
1 – Introduction à Hubspot CRM
• Présentation de Hubspot et de ses fonctionnalités principales.• Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients.
• Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Hubspot CRM.
2 • Gestion et segmentation des contacts
• Importer et organiser les contacts dans Hubspot CRM.• Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts.
• Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées.
3 – Automatisation des processus de vente
• Configurer et utiliser les pipelines de vente.• Automatiser les tâches récurrentes et les workflows.
• Suivre et gérer les opportunités de vente.
4 – Automatisation du marketing
• Créer et envoyer des campagnes d’email marketing.• Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing.
• Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies.
5 – Analyse des données et optimisation des performances
• Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données.• Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe.
• Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing.
6 – Intégration de Hubspot CRM avec d’autres outils
• Identifier les applications et outils compatibles avec Hubspot CRM.• Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes.
• Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail.
7 – Exercices pratiques et études de cas
• Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices.• Études de cas pour comprendre l’application de Hubspot CRM dans différentes situations.
• Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants.
Vidéo-projection.
Support de cours papier
Public
Pré-requis
Évaluation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
- L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
- Le contrôle permanent des acquis par le formateur.
- Fiche d’évaluation de stage.
Les financements disponibles
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Processus d'inscription
Nous accompagnons chaque apprenant tout au long de son parcours de formation. De la définition des objectifs à la mise en œuvre pratique, nous vous guidons à chaque étape, facilitant les démarches administratives et le financement via CPF, OPCO, et d’autres aides. Notre engagement est de rendre votre expérience de formation aussi fluide et enrichissante que possible, en mettant l’accent sur un soutien personnalisé et continu.
Échange initial
Axio Formation personnalise votre parcours et aide au financement (CPF, OPCO). Discutons de votre projet pour une formation sur mesure et accessible !
Dans les 24h !
Accompagnement administratif
Axio Formation facilite vos démarches administratives pour une formation sans tracas.
De 1 à 5 jours
Participation à la formation
Axio Formation vous engage dans un apprentissage pratique : appliquez vos connaissances, travaillez en projets réels et obtenez une certification. Transformez théorie en compétence concrète !
De 1 à 15 jours
Suivi post-formation
Suivi après formation
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Formation
Optimisez votre gestion client avec HubSpot CRM ! Cette formation complète vous permet d’exploiter pleinement ses fonctionnalités : gestion et segmentation des contacts, automatisation des processus de vente et marketing, analyse des performances et intégration avec d’autres outils. Grâce aux tableaux de bord, indicateurs clés (KPI) et rapports avancés, vous saurez interpréter vos données pour affiner votre stratégie. Apprenez à suivre les opportunités de vente, mesurer l’engagement de vos prospects et adapter vos actions marketing en temps réel.
Vous développerez une vision analytique pour améliorer le suivi des leads, optimiser vos pipelines et maximiser votre taux de conversion. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, cette formation vous donnera toutes les clés pour structurer et booster vos performances commerciales avec HubSpot CRM.
Optimisation de la gestion des contacts et segmentation
Automatisation des processus de vente et de marketing
Analyse des performances et suivi des KPI
Intégration de HubSpot CRM avec d’autres outils
FAQ
Des questions sur la formation ? Nous avons des réponses.
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à votre question ?
Qu’est-ce que HubSpot CRM ?
À quoi sert un CRM en entreprise ?
Pourquoi utiliser HubSpot CRM ?
Comment apprendre à utiliser un CRM efficacement ?
Quels sont les trois principaux types de CRM ?
1) CRM Opérationnel : Automatisation des ventes, du marketing et du service client pour une meilleure efficacité interne.
2) CRM Analytique : Collecte et analyse des données pour affiner la stratégie commerciale et améliorer la connaissance client.
3) CRM Collaboratif : Favorise le partage d’informations entre les équipes pour une gestion plus fluide des interactions avec les clients.
HubSpot CRM est-il gratuit ?
Exploitez l’analyse des données pour optimiser votre utilisation de HubSpot CRM
L’analyse des données est un levier essentiel pour améliorer la gestion des relations clients et maximiser les performances commerciales. Grâce à HubSpot CRM, vous pouvez collecter, traiter et interpréter des indicateurs clés pour affiner votre stratégie et prendre des décisions basées sur des données fiables. Découvrez comment exploiter les outils d’analyse de HubSpot pour optimiser chaque aspect de votre CRM.
📊 Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel
L’un des atouts majeurs de HubSpot CRM réside dans ses tableaux de bord interactifs qui permettent de suivre les indicateurs de performance en temps réel. Parmi les KPI essentiels à surveiller, on retrouve :
- Le taux de conversion des prospects : mesure l’efficacité de votre entonnoir de vente.
- Le cycle de vente moyen : analyse le temps nécessaire pour transformer un lead en client.
- Le taux d’engagement des campagnes marketing : évalue l’impact de vos emails et automatisations.
- La rétention client : identifie les tendances et prévient les pertes de clients.
Grâce aux rapports personnalisés de HubSpot, vous pouvez comparer ces métriques dans le temps et ajuster vos actions pour maximiser la rentabilité de votre stratégie CRM.
📈 Analyse des tendances et segmentation avancée
L’utilisation des données ne se limite pas aux performances individuelles ; elle permet également d’analyser les tendances générales. HubSpot CRM propose des outils de segmentation avancée, vous permettant de classer vos contacts en fonction de leur comportement, de leur historique d’achat ou de leur engagement avec vos contenus.
- Analyse des segments de clientèle : identifiez vos clients les plus rentables et adaptez vos offres.
- Détection des opportunités de vente : repérez les leads prêts à être convertis grâce aux signaux d’intérêt.
- Personnalisation des campagnes : adaptez vos emails et scénarios marketing en fonction des interactions passées.
En affinant votre segmentation, vous améliorez la pertinence de vos actions et maximisez l’impact de votre CRM.
🔄 Automatisation et optimisation des workflows
L’un des grands bénéfices de HubSpot est l’automatisation des processus de vente et de marketing. Grâce aux données collectées, vous pouvez mettre en place des workflows intelligents qui s’adaptent automatiquement aux comportements des utilisateurs.
- Scores de leads dynamiques : priorisez les prospects les plus susceptibles de convertir.
- Relances automatisées : évitez la perte de leads grâce à des séquences d’emailing personnalisées.
- Suivi des interactions : ajustez vos actions commerciales en fonction des dernières activités des prospects.
L’analyse des workflows vous permet d’identifier les points de friction et d’optimiser chaque étape du parcours client pour une efficacité accrue.
🔍 Prise de décisions basées sur les données
L’analyse des performances via HubSpot CRM ne sert pas uniquement à optimiser vos campagnes, elle joue un rôle central dans la prise de décisions stratégiques. En exploitant les rapports et tableaux de bord, vous pouvez :
- Identifier les canaux les plus performants et allouer vos ressources en conséquence.
- Adapter votre stratégie commerciale en fonction des tendances du marché.
- Prédire l’évolution des ventes grâce à des analyses prédictives basées sur l’historique des performances.
Une approche data-driven vous permet d’être plus réactif et efficace face aux défis commerciaux.
En intégrant pleinement les outils d’analyse de HubSpot CRM à votre stratégie, vous optimisez non seulement votre gestion de la relation client, mais aussi votre croissance commerciale. Une utilisation intelligente des données améliore la précision de vos décisions et maximise votre retour sur investissement. 🚀